Les publications de Sophie Callies
Le High Tech et l’Automobile en tête
La nouvelle analyse sectorielle publiée dans le baromètre apporte des enseignements très intéressants.
Seuls 9 secteurs sont représentés et les marques du High Tech représentent 70% de [...]
Le Net Promoter Score est mort. Vive l’Attention Rate !
Inventé par Fred Reichheld, le Net Promoter Score (NPS) a longtemps été considéré comme LA mesure de la fidélité consommateur par excellence. La méthode consiste à poser la question « dans [...]
