Le baromètre de l’Attention marketing évalue l’Attention Rate des marques dans les pays francophones et publie, chaque mois, le classement des 50 premières.
Inventeur du concept de l’Attention Marketing, groupeReflect a souhaité développer un indicateur de référence qui mesure l’attention des consommateurs sur internet, reflet et porte-voix de leurs comportements dans la vie réelle, et aide les marques à piloter leurs performances en matière de communication.
D’où la naissance de l’AttentionRate illustré par ce nouveau baromètre mensuel.
Une approche qui ne se limite pas aux 50 premières marques, mais peut s’appliquer très facilement à toutes les marques, petites ou grandes.
La technologie TrendyBuzz
L’Attention Rate repose sur technologie de TrendyBuzz qui évalue en continue plus de 330 000 sources d’informations actives en 8 langues et plus d’un millions de billets, messages, twits, vidéos qu’elles produisent. 15 000 nouvelles sources s’ajoutent à ce panel chaque jour.
Les robots de crawl de TrendyBuzz sont autonomes et indexent chaque heure les 2/3 du panel complet. L’indexation des principales plateformes sociales est optimisée grace à des accords technologiques. Plus de 3 années de statistiques permettent une meilleure qualification et catégorisation des sources.
Chaque source est évaluée en terme d’influence et notée au travers du TrendyRank, algorythme propriétaire de TrendyBuzz. Celui-ci prend en compte les spécificités culturelles de la source, permettant à TrendyBuzz d’apprécier la sphère francophone en tenant par exemple compte du poids spécifique d’un Wikio.
La formule de L’Attention Rate
Imaginé par groupeReflect, l’AttentionRate est calculé à partir du TrendyRank, qui évalue et classe chaque source d’information en fonction de sa popularité (trafic, qualité du référencement) et de son autorité (quantité et qualité des backlinks). Pour chaque message mentionnant la marque, le TrendyRank de la source est pondéré par 3 coefficients :
- la fréquence de mise à jour de la source et l’impact d’une plus ou moins grande dillution du message dans la masse publié par celle-ci
- la longueur de la retombée, fonction du quantitatif du message
- la pertinence, fonction du caractère plus ou moins central de la citation de la marque dans le propos
L’AttentionRate est formé de la somme des retombées ainsi évaluées sur la période.
Pour le baromètre de l’Attention marketing, TrendyBuzz mobilise 8 robots spécifiques qui s’intéressent plus particulièrement aux 130 000 sources francophones et qui prennent en compte les facteurs d’influences propres à la sphère française et francophone. L’AttentionRate présenté ne procède donc pas d’une vision nord-américaine, mais bien française et francophone. La dimension culturelle est parfaitement prise en compte dans ce baromètre.
Mais ceci n’est qu’une première étape, et nous prévoyons d’élargir le champ des mesures à m’échelle européenne voire globale.
Les indicateurs fournis
L’AttentionRate est présenté en proposant une distribution de sa valeur selon 4 grandes catégories de prises de parole sur le web :
- les articles et citations dans les médias de masse
- les publications, billets et commentaires des blogs
- les messages et conversations exprimées par les communautés, c’est-à-dire les forums et les réseaux sociaux
- les autres représentant le reste des messages sur internet, des sites corporate ou marchants, des pages spécialisées, publications et autres documentations en ligne.
Cette distribution permet d’apprécier la composition de l’attention et notamment de connecter l’AttentionRate aux médias offline, à travers la part de la première catégorie où se situent les retombées de leurs versions digitales.
Quantitatif / Qualitatif
L’AttentionRate n’applique pas de critère qualitatif autre que le coefficient de pertinence qui prend en compte la situation plus ou moins centrale de la marque dans le message. Toutes les retombées sont présumées neutres. Il est en effet très compliqué d’apprécier l’impact positif ou négatif d’une retombée à priori. Cela dépend beaucoup de critères qui sont propres à chaque marque et d’une analyse au cas par cas.
Toutefois, nous disposons des principaux mots-clés utilisés dans ces messages, que nous avons décidé de ne pas publier dans le baromètre en ce qu’ils sont stratégiques pour les marques. Nous utilisons ces éléments dans le cadre de nos missions de conseil auprès de nos clients.
L’AttentionRate est caractéristique du retour d’attention vers la marque. Cela participe de prises de paroles spontanées, mais il va de soi que les actions de communication de la marque elle-même stimulent celles-ci et ont un impact sur l’AttentionRate observé. Il nous a donc semblé signifiant d’afficher le montant d’investissement média TNS de la marque en regard de l’AttentionRate mesuré, afin que chacun puisse apprécier le rôle de la marque elle-même dans sa valeur mensuelle.
